返品・交換・返金・修理 申請フォーム

こちらの申請フォームは、ブランド「KARMAREY」「Yufirie」の商品を正規代理店および、お取扱いのショッピングモールにてご購入いただいたお客様専用の申請フォームです。

なお、保証期限が過ぎてしまった商品につきましては、誠に申し訳ありませんが保証適用外となります。

返品・返金は、注文日より30日間となります。
交換・修理は、注文日より60日間となります。
ギャランティカード提示による修理・交換は、1年間となります。
（注文日は、お送りいただいた注文履歴に記載された日付を採用させていただきます。）

保証期限を過ぎてしまった商品の修理等は有償にて承ります。

修理（サイズ直し含む）
お手持ちの商品を返送していただき、修理をさせていただきます。

交換
直ちに交換パーツまたは、良品と交換させていただきます。
一部の商品においては、ご返金したのち再度お客様の方で買い直しをしていただく形での対応となる場合がございます。

パーツおよび商品の無償の修理・交換は、1回限りとなります。
それ以降の修理・交換は有償にて承ります。

なお、お手持ちの商品につきましては、基本「返品不要」ですので、恐れ入りますが お客様の方でご処分をお願いいたします。
（返品が必要な商品につきましては、申請後にご連絡いたします。）

当ブランドが全額負担

・輸送中のトラブルによる破損
・商品の初期不良・不具合
・使用中の不具合、破損等 ※1回限り
・商品の修理（サイズ直し含む）※1回限り

お客様の自己負担

以下の理由につきましては、恐れ入りますが返送料・再送料はお客様の自己負担となります。
・クオリティに納得できない
・思っていたイメージやカラーと違う
・2回目以降および、保証期限切れの修理依頼
・その他、自己都合による理由